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日本旅行のキャンセル料（取消料）がいつからかかるかは、申し込んだ商品で変わります。JR＋宿泊セットプランは旅行開始日の前日から数えて20日前から、宿泊プランは3日前から、飛行機＋ホテルの赤い風船ダイナミックパッケージは予約が完了したときからかかります。

予約した人がいちばん気をつけたいのは、メールやマイページに出る「取消料発生日」の読み方です。日本旅行のよくある質問では、この日は「この日まで無料」ではなく「この日から取消料がかかる日」だと案内されています。たとえば取消料発生日が8月10日なら、無料で取り消せるのは前日の8月9日までです。

この記事では、日本旅行のヘルプとJRセットプランの変更・取消の案内を2026年11月3日に読んで、商品ごとの日数、JRセットプランの率、当日に取り消すときの手順、返金の時期をまとめました。

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商品別：キャンセル料がかかり始める日

日数は、どれも「旅行開始日の前日から数えて」です。

商品 キャンセル料がかかり始める日
JR＋宿泊セットプラン 20日前から
日帰りJRプラン 10日前から
宿泊プラン（ホテル・旅館） 3日前から
宿泊プラン：ディズニーホテル5つ 7日前から
宿泊プラン：年末年始・GWなどの特定期間 20日前から
宿泊プラン：「My宿オンライン」 宿泊施設の約款による（施設ごとに違う）
赤い風船ダイナミックパッケージ（飛行機＋宿泊） 予約完了後すぐ
高速バス 予約確定後すぐ

ディズニーホテルの5つは、ディズニーアンバサダーホテル、東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ、東京ディズニーランドホテル、東京ディズニーセレブレーションホテル、東京ディズニーリゾート・トイ・ストーリーホテルです。

年末年始の宿泊プランは「特定期間」として20日前からになるので、ふだんの3日前の感覚で予約していると早く取消料がかかります。冬休みやお正月の旅行を予約するときは、マイページの取消料発生日を必ず見ておきましょう。

JR＋宿泊セットプランの取消料の率

JRセットプランの変更・取消の案内には、おひとりあたりの取消料の率が表で載っています。

取り消した日（前日から数えて） 宿泊付き 日帰り（夜行含む）
21日目より前 無料 無料
20日目から 旅行代金の20% 無料
10日目から 旅行代金の20% 旅行代金の20%
7日目から 旅行代金の30% 旅行代金の30%
前日 旅行代金の40% 旅行代金の40%
当日 旅行代金の50% 旅行代金の50%
旅行開始後・連絡なしで不参加 旅行代金の100% 旅行代金の100%

取り消した日は、取扱店舗の営業日・営業時間内に申し出た時が基準です。営業時間外にフォームやメールで送ったキャンセルの依頼は、翌営業日の扱いになります。取消料発生日の前の晩に連絡すると、翌日扱いで取消料がかかることがあるので、マイページで自分で操作するのが確実です。

飛行機＋ホテル（赤い風船ダイナミックパッケージ）は予約直後から

赤い風船ダイナミックパッケージは、予約が完了したときから取消料がかかります。

取り消した日 取消料
55日前まで 航空便1区間につき500円
54〜21日前 航空便1区間につき2,000円
20日前から 旅行代金の20〜100%（取り消した日で変わる）

往復で予約していれば2区間なので、55日前までに取り消しても1,000円がかかる計算です。「予約してすぐなら無料」とは考えないでください。

マイページで取り消せるのは前日の夜まで

インターネットで予約した人は、原則マイページで自分で取り消します。

商品 マイページで取り消せる時間
JR＋宿泊セットプラン（日帰りJR含む） 出発前日の23:49に操作が終わる分まで
宿泊プラン 出発前日の23:59に操作が終わる分まで
飛行機＋ホテル 出発前日の23:59まで

月の最終日は21時からシステムが止まるので、前日が月末なら20:59までです。JRセットプランは毎日23:50〜翌4:00も操作できません。取り消したら、マイページの受付状況が「取消中」か「取消済み」に変わったかを確かめます。「予約OK」や「リクエスト中」のままなら、手続きは終わっていません。iPhoneでボタンが反応しないときは、ブラウザのポップアップブロックを解除すると操作できた例があると案内されています。

一度取り消した予約は、元に戻せません。押し間違いでも、取消料がかかる時期なら規定どおりの取消料がかかります。

当日に取り消すときの手順（JRセットプラン）

出発日の当日は、マイページから取り消せません。往路の列車の出発時刻までに、次のことを自分で行います。

  1. 駅で受け取る予定でまだ発券していなければ、往復分を発券する
  2. 最寄りのJR駅で、往復の指定席の取消証明を受ける（出発時刻を過ぎると受けられない）
  3. 宿泊施設に電話し、泊まれなくなったことを伝える。連絡した日時と担当者名を控える
  4. 取扱店舗に取り消しを連絡する（インターネット予約はお問い合わせフォームでも可）
  5. 旅行終了から10日以内を目安に、JR券一式を全員分、追跡できる方法で取扱店舗へ送る（送料は自分）

ここまでできていれば、取消料は旅行代金の50%です。宿泊施設に連絡していないと「連絡なしの不参加」になり、取消料は100%で返金はありません。指定席の取消をしていない、JR券をなくした、JR券を送っていない場合も返金されません。

前日までの取り消しでも、JR券がすでに手元にある（自宅に届いた・駅で発券した）ときは、マイページで取り消したあとに、同じく指定席の取消証明と返送が必要です。

返金はいつ？カードは1〜2か月かかることも

返金は、払ったときと同じ方法で戻ります。クレジットカードで払ったのに振込で返してほしい、といった変更はできません。

  • クレジットカード・デビットカード：実際の返金はカード会社から。1〜2か月ほどかかる場合がある（VISAは45日、JCBは60日ほどかかる場合がある）。2か月ほど待っても明細に出なければカード会社へ
  • JRセットプランでJR券を送った場合：券が取扱店舗に届いてから返金の手続き
  • 2026年9月30日までに銀行振込で払った人：マイページで返金先の口座を登録。振込は取りまとめて行い、3週間ほどかかる場合がある
  • 日本旅行ギフトカード：使ったカードの残高に戻る
  • 紙の旅行券：取扱店舗から返送される

取消料がかかって金額が変わると、変更後の金額でもう一度カードに請求され、一時的に二重の引き落としに見えることがあります。最初の金額は後日全額返金されると案内されています。

ポイントで払った分はどうなる？

ポイント 取消料がかからないとき 取消料がかかるとき
WESTERポイント 全部戻る 取消料には使われず全部戻る。取消料はカードの決済額から引かれる
じゃらんポイント・楽天ポイント 全部戻る 先に取消料にあてられ、余りが戻る

病気や台風のときもキャンセル料はかかる？

  • インフルエンザや新型コロナなどの感染症で行けなくなったときも、自分の都合の解除として所定の取消料がかかる
  • 宿泊施設が「キャンセル料はいらない」と言っても、契約は日本旅行とのものなので、日本旅行の旅行条件書の取消料がかかる
  • 台風や大雪でも、交通機関と宿泊施設が通常どおり動いていれば、原則取消料がかかる。宿泊プランは施設に相談し、無料と言われたらマイページで取り消して担当者名を取扱店舗に伝える
  • 「日本旅行キャンセル保険」は、Mysurance株式会社のTravelキャンセル保険のブランド名。相談や申し込みは日本旅行では受けておらず、Mysuranceのお問い合わせフォームで受け付けている（電話はなし）

まとめ

  • JR＋宿泊は20日前、日帰りJRは10日前、宿泊プランは3日前（ディズニーホテル7日前・年末年始など20日前）から
  • 飛行機＋ホテルと高速バスは、予約が終わったときからかかる
  • 「取消料発生日」はかかり始める日。無料はその前日まで
  • マイページの取り消しは前日の夜まで。当日は指定席の取消証明と宿への連絡が先
  • カードの返金は1〜2か月かかることがある

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※内容は2026年11月3日に日本旅行の公式サイト（よくある質問・JRセットプランの変更・取消のご案内）で確認したものです。取消料や受付時間は変わることがあるので、予約した人はマイページの「取消料のご案内」、これから予約する人は旅行条件書でご確認ください。

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