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Oisix（オイシックス）のおせち「Oisix おせち2027」は、キャンセルできる期限と、お届け日・お届け先を変えられる期限が別々に決まっています。Oisixのよくある質問では、次のように案内されています。

できること 期限
注文のキャンセル 2026年10月30日（金）14時まで
お届け日・お届け先の変更 2026年11月30日（月）14時まで
年内お届けの最終注文 2026年12月26日（土）午前8時まで

キャンセルの期限を過ぎると、注文は取り消せません。ただし、届く日と届け先は11月30日の14時までなら自分で変えられます。「その日は家にいない」「実家に送りたい」という理由なら、キャンセルではなく変更で解決できることが多いです。

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キャンセル期限が過ぎたあとにできること

予定が変わったときに、まず考えたいのは「受け取れる形に直す」ことです。

  • お届け日を変える：年末に家を空けるなら、受け取れる日にずらす
  • お届け先を変える：帰省先や家族の家に送り先を変える
  • 何もせずに受け取らない：これは避けたい形です（下で説明します）

Oisixは、注文した人の都合で受け取れなかったときや、受け取りを断ったときは、おせちがOisixに戻され、製造原価・送料・梱包資材費などとして、注文金額をそのまま請求すると案内しています。おせちは一つずつ作って冷凍で届ける品物なので、受け取らなければ代金が戻るわけではありません。期限内に日にちと届け先を合わせておくのが、いちばん確かな方法です。

キャンセル・変更の手順

どちらも注文履歴の同じボタンから進みます。おせちは「予約済み商品」の欄には出てこないので、注文履歴のタブを切りかえて探します。

  1. 注文履歴を開く（スマートフォンのサイトは左上の［メニュー］、アプリは右下の［Myアカウント］、パソコンは上の［Myアカウント］から）
  2. 「都度注文（産直・おせち）・おいトク」のタブを選ぶ
  3. おせちの注文の［到着日時・お届け先の変更・キャンセル］を押す
  4. したいことを選ぶ

– キャンセル：［注文をキャンセルする］
– お届け日：［お届け日時変更］で［変更する］→ 新しい日時を選ぶ
– お届け先：［お届け先の変更］で［変更する］→ 新しい住所を入れる

  1. 完了ページが出たら手続きは終わり

注文の中身は、注文が決まったときに届く確認メールでも見られます。期限の前日に慌てないよう、メールの日付と期限を並べて確かめておくと安心です。

発送のあとは、ヤマト運輸で受け取り方を変える

11月30日を過ぎたあとに予定が変わったときは、発送のあとの受け取り方の変更を考えます。

時期 案内されていること
発送の当日 登録のメールアドレスに発送完了メールが届く
お届け日の1〜2日前が目安 伝票番号がわかる（発送完了メール・注文履歴）
例年12月28日前後 ヤマト運輸のサイトでお届けの変更ができるようになる

ヤマト運輸に荷物が渡る前は、伝票番号を入れても「伝票番号未登録」と出ます。年末は荷物の引き渡しが例年12月28日前後とされているので、それより前に慌てて調べなくても大丈夫です。

届く日を決めるときに見ておきたいこと

届く日は、食べる日から逆に考えると決めやすくなります。重箱入りの冷凍おせちは、冷蔵庫で約24時間かけて解凍し、解凍してからは冷蔵で2日以内に食べるよう案内されています。

  • 元日に食べるなら、12月31日には冷蔵庫に移したい
  • それより前に届けば、外箱から出して冷凍庫で保管する
  • お重は重ねずに冷蔵庫に並べる（重ねると解凍にむらが出る）
  • 食べる1〜2時間前に冷蔵庫から出すと、よりおいしく食べられる

冷凍庫に重箱が入るすき間があるかも、届く日を決める前に確かめておきたい点です。

支払いは「届いたあと」に動く

キャンセルできるかどうかと一緒に気になるのが、お金がいつ動くかです。おせちの代金は商品の発送後に請求されます。

支払い方法 請求のタイミング
クレジットカード 届いたあとにカード会社へ請求
コンビニ・郵便決済 届いたあとに支払用紙が別に届く
代金引換 受け取るときに配達員へ

注文した時点で代金が引き落とされるわけではないので、11月30日までに届け先や日にちを直しても、支払いの手続きをやり直す必要はありません。支払い方法ごとのくわしい流れは、支払いの記事にまとめています。

よくある質問

Q. キャンセル期限を過ぎてから、問い合わせれば取り消せますか？
A. よくある質問では、キャンセル可能期間を過ぎた場合はキャンセルできないと案内されています。届く日や届け先の変更で対応できないかを先に考えます。

Q. 11月30日を過ぎたら、届け先は変えられませんか？
A. 注文履歴からの変更は11月30日（月）14時までです。発送のあとは、伝票番号を使ってヤマト運輸のサイトで受け取り方を変える方法があります（例年12月28日前後から）。

Q. まだ注文していません。いつまで間に合いますか？
A. 年内お届けの最終受付は2026年12月26日（土）午前8時までです。ただし販売状況で前後し、在庫がなくなりしだい終わると案内されています。

まとめ

  • キャンセルは2026年10月30日（金）14時まで
  • お届け日・お届け先の変更は2026年11月30日（月）14時まで
  • 受け取らないと、注文金額がそのまま請求される
  • 代金は発送のあとに請求される

予定が読めないうちは、届く日と届け先を早めに決めて、11月30日までに見直すのがおすすめです。

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※期限・手順は2026年10月30日にOisixのよくある質問で確認したものです。販売状況や案内は変わることがあるので、最新の情報はOisixの公式サイトでご確認ください。

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