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スカイレンタカーのキャンセルは、乗車日の7日前までなら無料です。6日前からは予約取消手数料がかかり、上限は6,600円（税込）です。

ここまでは料金の話ですが、もう一つ大事な違いがあります。現地決済の予約は、6日前を切るとマイページから取り消せません。電話かメールで連絡が必要です。事前オンライン決済なら、当日の出発時間前までマイページで手続きできます。

取消手数料の表

取り消す日 予約取消手数料
乗車日の7日前まで 無料
6日前〜3日前 基本料金の20％
2日前〜前日 基本料金の30％
乗車日以降 基本料金の50％

手数料の上限は6,600円（税込）です。この表は公式サイトで予約したときの決まりで、ほかの旅行サイトで予約した場合は、そのサイトの決まりになります。予約した場所を先に確かめてください。

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決済のしかたで手順が変わる

くらべる点 事前オンライン決済 現地決済
マイページで取り消せる期間 予約日の出発時間前まで 出発の7日前まで
6日前を切ったら マイページで手続きできる（手数料あり） 予約センターへ電話かメール
代金を払うとき 返却後にカード決済 貸出のときに店舗で
基本料金の割引 会員割引に加えてさらに5％オフ 現地のカード払いは対象外

手続きの入口は、予約のメールに書かれたURLか、公式サイトのマイページです。電話の場合は各エリアの予約センター、メールの場合は問い合わせフォームで「ご予約のキャンセル」を選びます。

公式の案内ページには「前日までにご利用店舗へお電話」とも書かれていて、よくある質問の手順とは入口が少し違います。マイページで手続きできない状況なら、予約センターか利用店舗へ電話すると進めやすいです。

返金はどうなる？

クレジットカードの事前オンライン決済

公式のよくある質問には、事前オンライン決済は「車をご返却後、クレジット決済処理されます」と書かれています。出発前に取り消したときのキャンセル料がいつ請求されるかは書かれていないので、手数料がかかる期間に取り消すなら、マイページの表示か予約センターで確かめます。

デビットカードの事前オンライン決済

デビットカードは事情が違います。決済の日が予約のタイミングで変わります。

  • 出発日の13日前より前に予約：13日前を切った時点で決済
  • 13日前を切って予約：その場で決済

利用金額が変わると、新しい金額で決済されたあとに、予約のときの金額が返金されます。一時的に2回分の残高が必要になることと、返金に1週間程度かかることは覚えておきたいところです。

中途解約（借りたあと）の返金

返却の前に、出発店舗へ連絡して承認を受けます。使わなかった期間の貸渡料金は返金されますが、別に中途解約手数料がかかります。差額が出ないときは返金されません。パック料金や旅行会社の商品、クーポンなどは返金できないことがあります。

日にちを変えたいとき

予約の変更そのものはできません。新しく予約を取り直して、元の予約を取り消します。

取り直しのときは、キャンセル料はかかりません。ただし、現地決済で7日を切っていると、システムの都合で自分では取り消せないので、予約センターへ電話かメールで連絡します。事前オンライン決済で自分で取り消して請求が出たときも、連絡すれば返金の処理をしてもらえます。先に連絡してから動くのが確実です。

台風で飛行機が飛ばないとき

欠航などやむを得ない事情で取り消すときは、事前オンライン決済でもマイページではなく、各予約センターへ電話かメールで連絡するよう案内されています。手数料の扱いは、公式のページでは一律に書かれていないので、連絡のときに確かめます。

連絡なしで遅れたときも注意

予約時間を1時間以上過ぎても連絡がないと、キャンセル扱いになります。飛行機の遅れなど、ほかの交通機関の事情でも同じです。遅れそうなら出発店舗へ必ず連絡します。

支払いで困ったときの答え

現金で払える？

貸渡のときの前払いで、クレジットカードと現金が使えます。一部の店舗では支払い方法に制限があるので、店舗へ確認します。

カードの名義は？

本人名義のクレジットカードを用意します。公式サイトは3Dセキュアに対応しています。

決済エラーのメールが来た

事前オンライン決済は利用後に決済されるので、そのときエラーが起きると自動でメールが届きます。エラーの理由はスカイレンタカーには開示されないので、カード会社へ問い合わせます。

領収書は？

利用後にマイページの予約履歴にある「領収書発行」から出せます。会員でなくても、現地決済でも事前オンライン決済でも同じです。店頭で発行してもらうと、マイページからは発行できなくなります。事前オンライン決済の領収書は返却の1日後から発行でき、店舗では発行していません。

まとめ

スカイレンタカーは、7日前まで無料、6日前から手数料、上限6,600円です。予定が変わりそうなら、取り消しやすくて割引もある事前オンライン決済が向いています。デビットカードで払う人は、決済が13日前に動くことと、金額が変わると残高が2回分いることだけ気をつけてください。

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※料金・内容は2026年10月30日に公式サイトで確認したものです。最新の情報は公式サイトでご確認ください。

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